فروشگاه اینترنتی چگونه کار میکند ؟

فروشگاه اینترنتی چگونه کار میکند ؟

فروشگاه اینترنتی چگونه کار میکند ؟

فروشگاه اینترنتی چگونه کار میکند ؟

فروشگاه اینترنتی چگونه کار میکند ؟

فایل صوتی مقاله :

همراهان وبگرام امیدوارم تا به امروز مقالات ما مورد توجهتون قرار گرفته باشد و کسب و کار اینترنتی خودتان را راه اندازی کرده باشید و با توجه به ایدهای که وبگرام برای شما عرضه کرده کسب درامدتان را افزایش داده باشد .

یکی از سوالاتی که کاربران اینترنتی  به دنبال پاسخ ان هستند این است که یک فروشگاه انلاین چگونه کار میکند ؟

برخی افراد هنوز به فروشگاه های انلاین اعتماد ندارند و خرید انترنتی انجام نمیدهند و خرید سنتی را ترجیح میدهند . در مقالات قبلی دربارهی راه اندازی فروشگاه انلاو و خرید اینترنتی صحبت کریدم در این مقاله میپردازیم به چگونگی کار کردن فروشگاه اینترنتی پس تا پایان این مقاله همراه ما باشید .

فروشگاه اینترنتی چگونه کار میکند ؟

تا به حال از فروشگاه اینترنتی خرید کردید ؟ خرید آسانی تجربه کردید یا سخت ؟ روند پرداخت به چه صورت بوده ؟

با به وجود آمدن فروشگاه‌های اینترنتی کارها بسیار ساده‌تر شدند و بازدهی نیز افزایش یافت. شاید راه‌اندازی یک فروشگاه در دنیای واقعی کار ساده‌ای نباشد اما راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی در دنیای مجازی در حال حاضر به مراتب ساده‌تر از راه‌اندازی یک فروشگاه واقعی است و بازدهی نیز بسیار بالاتر خواهد رفت.

اگر فرض کنیم در دنیای واقعی یک میلیون تومان برای تهیه مکان برای فروشگاه لازم باشد، در دنیای مجازی می‌توان با ۱۰۰ هزار تومان یا حتی چند هزار تومان یک فضای مناسب را برای میزبانی سایت خود تهیه کرد. این فضای میزبانی در دنیای وب مثل همان محل فروش است. البته این بررسی فقط مقایسه یک مورد از هزینه‌های راه‌اندازی یک فروشگاه واقعی و فروشگاه مجازی است.

لازم به ذکر است که فروشگاهی که ظاهر مناسبی نداشته باشد، اجناس مناسبی نداشته باشد، نمی‌تواند فروش خوبی را تجربه کند. هر هزینه‌ای که در دنیای واقعی وجود دارد در دنیای مجازی هم وجود دارد اما معمولا ۱/۱۰ هزینه‌هایی است که می‌توان در دنیای واقعی با آن یک فروشگاه راه‌اندازی کرد.

در فروشگاه‌های واقعی معمولا محدودیت‌هایی وجود دارد؛ افراد خاصی مشتریان هستند، افرادی که محل سکونت آنها نزدیک فروشگاه است اکثر مشتریان را تشکیل می‌دهند و ممکن است موارد محدودی مشتری از کل شهر داشت. اگر شهری که محل کسب و کار و فروشگاه است حداکثر یک میلیون جمعیت داشته باشد، حداکثر مشتریان هم در بهترین وضعیت یک میلیون نفر خواهند بود. برای اینکه در در شهرهای دیگر نیز بتوان مشتری داشت، باید شعبات مختلف در شهرهای مختلف ایجاد کرده و باز هم هزینه کرد. اما با استفاده از فروشگاه اینترنتی می‌توان دیگر محدودیت نداشت و اگر در تهران باشید، علاوه بر تهران، مشتریان می‌توانند از کل ایران باشند. وب سایت به صورت جهانی برای تمامی کاربران دنیای وب در دسترس خواهد بود و کل جمعیت وب می‌توانند مشتری باشند.

سایت ساز وب گرام
سایت ساز وب گرام

نحوه کار کردن فروشگاه های آنلاین :

در این نوع کسب و کارکه بعد از به وجود آمدن اینترنت پا به عرصه وجود گذاشت، فروشنده لیست و مشخصات کالاهای خود را در سایت قرار می‌دهد و خریدار پس از مراجعه به آن وب سایت و مطالعه ی مشخصات و ویژگی‌های کالا، نسبت به ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اقدام می‌کند. این سفارش‌ها پس از بررسی و تائید نهایی توسط مسئولان سایت با توجه به نوع کالا، حجم و وزن آن توسط پیک موتوری، پست و یا باربری به آدرس سفارش‌دهنده ارسال می‌شود که وجه کالا نیز به روش‌های مختلف قابل پرداخت خواهد بود.

معمولاً پرداخت هزینه در این فروشگاه‌ها به وسیله ابزارهای پرداخت الکترونیک صورت می گیرد. که کارت‌های پرداخت الکترونیک (عابر بانک) نقش بسزایی در ایفای این نقش دارند البته فروشگاه‌های اینترنتی محلی معمولاً قابلیت تحویل وجه در هنگام دریافت کالا را نیز دارند ولی در خریدهای اینترنتی جهانی معمولاً چنین امکانی فراهم نیست.

اعتماد مشتریان

یک فروشگاه‌های اینترنتی اگر بخواهد موفق باشد ابتدا باید اعتماد مشتریان را جلب نماید زیرا مشتریان در فضای مجازی به راحتی هر فروشگاهی را با دیگر فروشگاه ها مقایسه می‌کنند و تا به آن اطمینان نکنند دست به خرید نمی‌زنند.

همانطور که گفته بودین یکی از مهمترین موارد اعتماد مشتریان است ، برای اعتماد کاربر به فروشگاه انلاین شما باید حتما نماد اعتماید داشته باشید .

اولین فروشگاه اینترنتی کدام است ؟

اولین بار در سال ۱۹۹۱ تیم برنرز لی تجارت الکترونیک را بنیان نهاد و در سال ۱۹۹۴ که بانکداری آنلاین ایجاد شد، شرکت پیتزا هات اولین فروش اینترنتی خود را آغاز کرد، در همان سال شرکت نت اسکیپ ارتباط امنیت لایه انتقال (SSL) را ابداع کرد و خرید اینترنتی امن به وسیله این پروتکل ایجاد شد. همچنین در همان سال شرکت آلمانی اینترشاپ اولین سیستم فروش اینترنتی خود را ایجاد کرد. ۱۹۹۵ شرکت آمازون و سال ۱۹۹۶ شرکت ebay نیز فعالیت‌های خود را شروع کردند که از مهمترین سایت های خرید اینترنتی می باشند.

نحوه خرید از فروشگاه اینترنتی چگونهه است ؟

اگر بخواهیم در مورد روش‌های خرید در این نوع فروشگاه‌های آنلاین صحبت کنیم باید عنوان کرد که به دو صورت می‌توان از این فروشگاه‌ها خرید کرد.

  • روش اول: پرداخت در محل که به آن COD گفته می‌شود

پرداخت در محل از عبارت  Cash on DElivery گرفته شده و مخصوص فروشگاه‌هایی است که محصولات فیزیکی ارائه می‌دهند و اکثر کاربران برای اینکه کلاهبرداری از آنها صورت نگیرد سعی می‌کنند از این روش استفاده کنند. بعد از اینکه محصول مورد نظرتان را از یک فروشگاه اینترنتی سفارش دادید برای دریافت آن می‌توانید روش پرداخت در محل را انتخاب نمایید و بعد از چند روز به وسیله پست به دست شما می‌رسد و درب منزل هزینه آن را پرداخت می‌کنید.

نحوه کار کردن فروشگاه های آنلاین
نحوه کار کردن فروشگاه های آنلاین
  • روش دوم: پرداخت آنلاین یا همان پرداخت اینترنتی

در این روش باید کالا و محصول مورد نظر را انتخاب و به سبد خرید منتقل کنید و بعد از پرداخت هزینه به صورت آنلاین محصول را از طریق پست دریافت کنید. البته در مورد کالاهای دیجیتال هیچ راه حل دیگری وجود ندارد و بعد از پرداخت هزینه می‌توانید محصول دیجیتال خودتان را دانلود نمایید.

در بین این دو روش بیشتر پیشنهاد ما این است که از روش اول که همان پرداخت در محل است را انتخاب نمایید چرا که همان طوری که عنوان کردیم درصد کلاهبرداری تا حد خیلی زیادی کاهش پیدا می‌کند.

مزیت‌ها و معایب خرید از فروشگاه اینترنتی

به طور حتم استفاده از فروشگاه اینترنتی مزیت‌ها و معایب خاص خودش را دارد و فروش اینترنتی می‌تواند برای هر کسی جذاب باشد. در این بین ابتدا اشاره ای کوتاه به مزیت‌های این نوع فروشگاه‌های آنلاین خواهیم کرد.

  • کاهش ترافیک و همچنین کاهش آلودگی هوا
  • کاهش آلودگی‌های صوتی
  • از بین رفتن تمامی مراجعه‌های حضوری به فروشگاه‌ها
  • تحویل و دریافت کالا و محصول مورد نظر در هر مکانی که مایل هستید
  • پرداخت آنلاین یا پرداخت در محل بعد از ثبت سفارش
  • انجام ثبت سفارش در چند دقیقه و با چند کلیک ساده
  • حمل و ارسال کالا بر عهده فروشگاه اینترنتی مورد نظر است
  • ضمانت بازگشت وجه و ضمانت تعویض کالا
  • دسترسی داشتن به توضیحات کامل محصول مورد نظر

اما همین فروشگاه اینترنتی دارای معایبی هم هستند که در زیر به چند مورد از آنها اشاره می‌کنیم:

  • این امکان برای برخی از کالاهای فیزیکی وجود دارد که دارای ایرادات خاصی باشد که بعدها فروشگاه اینترنتی مسئولیت این نوع ایرادها را بر عهده نگیرد
  • خیلی از کالاها باید با دست لمس شود تا حس خرید به شما دست بدهد و این امکان وجود دارد که به طور مثال لباسی که خریداری می‌کنید با چیزی که در عکس می‌بینید متفاوت باشد
  • خیلی از سایت‌ها اقدام به کلاهبرداری می‌کنند و این شما هستید که باید موقع خرید حواستان به این نوع سایت‌ها باشد

نکات مهم در فروشگاه های اینترنتی :

  • برخوردار بودن از نماد اعتماد الکترونیکی یا همان اینماد

اعتماد یک سایت به نماد اعتماد آن است و اگر یک سایت دارای نماد اعتماد الکترونیکی از طرف دولت باشد به راحتی می‌توانید به این سایت و فروشگاه اینترنتی اعتماد کنید و از آن خرید کنید. اعتبارسنجی اینماد هم با تعداد ستاره‌های آن مشخص می‌شود و این یعنی هر چه تعداد ستاره‌های اینماد بیشتر باشد این فروشگاه اینترنتی از نظر دولت معتبرتر است و همچنین با کلیک کردن روی نماد می‌توانید تاریخ اعتبار آن را بررسی کنید.

  • برخوردار بودن از امکان پرداخت در محل

اگر یک فروشگاه اینترنتی بتواند قابلیت پرداخت در محل را فعال کند یعنی با شرکت پست همکاری می‌کند و اگر سایتی با اداره پست همکاری کند یعنی به این نوع فروشگاه می‌توان اعتماد کرد.

  • تبلیغات زیاد نشان از اعتماد است

فروشگاه‌هایی که به صورت مداوم در رادیو و تلویزیون و اینترنت اقدام به تبلیغ می‌کنند دیگر امکان کلاهبرداری ندارند و این نشان می‌دهد که به راحتی می‌توان به این نوع فروشگاه‌ها اعتماد کرد و از آنها خریدهای آنلاین داشته باشیم.

  • راه‌های ارتباط برقرار کردن با یک فروشگاه اینترنتی

به طور معمول سایت‌ها و فروشگاه‌هایی که سه روش ارتباطی مثل ایمیل، تلفن ثابت و تلفن همراه را برای مشتریان و مخاطبین خود فراهم کنند، به خودی خود قابل اعتماد هستند.

خرید از فروشگاه های اینترنتی در ایران :

 با توجه به گسترش روزافزون فعالیت‌های اینترنتی، فضا برای کسب و کار پیرامون اینترنت نیز افزایش یافته است. هنوز در ایران کاربران اینترنتی آن طور که باید به این کسب و کار توجه جدی ندارند و اکثراً به عنوان شغل دوم از آن نام می‌برند در حالی که می‌توان به عنوان شغل اول و یک درآمد ثابت و پر سود از آن یاد کرد.

آینده ای بسیار روشن در انتظار صاحبان فروشگاه های اینترنتی قدرتمند در ایران است.

فروشگاه اینترنتی
فروشگاه اینترنتی

ویژگی های کلی یک فروشگاه اینترنتی

 1. فروشگاه اینترنتی به صورت تمام وقت آماده سرویس دهی به مشتریان است.

2. فروشگاه اینترنتی محدودیت مکانی ندارد و مشتریان می توانند از هر کجا که به اینترنت دسترسی دارند خرید خود را انجام دهند.

3. خریدار می تواند مدت ها در فروشگاه مشغول بررسی اجناس از قبیل فیلم، موبایل، کتاب و موارد دیگر باشد.

4. فروشگاه اینترنتی هیچ محدودیتی برای تعداد مشتریان ندارد.

5. فروشگاه اینترنتی امکانات بیشتری در اختیار خریداران قرار می دهد.

6. ابزار تبلیغی مناسب در جهت فروش محصولات.

7. کم شدن هزینه های اجاره محل، هزینه ویترین و انبار و فروشنده نسبت به یک فروشگاه سنتی.

8. تحویل کالا در منزل، بیمه بودن کالا و عدم مشکل حمل و نقل توسط.

امیدواریم که این مقاله مورد توجهتون قرار گرفته باشد .

وب گرام شما را تا راه اندازی و کسب درامد از اینترنت یاری خواهد کرد.

دانلود مقاله :

تیم تولید محتوا وبگرام

تیم تولید محتوا وبگرام

ما در تیم تولید محتوا وبگرام در تلاش هستیم تا بهترین مقالات آموزشی در زمینه کسب و کار اینترنتی برای شما فراهم کنیم .